Sklep i pracownia reklamowa Sato Pronadruk.pl prowadzona jest przez SATO Justyna Rogacka z siedzibą w Piekarach Śląskich, pracownią prowadzoną w Bobrownikach, przy ul. Sienkiewicza 72.

Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji usług oraz reklamacji.

Kontakt: biuro@pronadruk.pl | tel. 791 346 574 / 534 511 905

Zamówienia przyjmowane są:

• Drogą elektroniczną na adres: biuro@pronadruk.pl
• Przez formularz kontaktowy na stronie
• Osobiście w pracowni w Bobrownikach

Zamówienia są realizowane po opłacie proformy oraz potwierdzeniu przez obie strony warunków realizacji (rodzaj usługi, ilość, termin, cena).

Klient zobowiązany jest dostarczyć pliki graficzne spełniające wymagania techniczne dla wybranej techniki znakowania.

• Sitodruk: PDF, AI, EPS — krzywe wektorowe, kolory Pantone/CMYK
• DTG/DTF: PNG 300 DPI z przezroczystym tłem lub PDF
• Sublimacja: PDF, AI, PNG 300 DPI, model CMYK
• Haft: AI, EPS, CDR, PDF — plik wektorowy

Nie przyjmujemy plików SVG. Plik powinien mieć wymiary dopasowane do produktu.

W przypadku braku pliku — oferujemy przygotowanie projektu za dodatkową opłatą.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych od momentu akceptacji projektu i wpłaty zaliczki.

Realizacja ekspresowa możliwa już od 48 godzin — wymaga wcześniejszego ustalenia i może wiązać się z dopłatą.

Termin realizacji liczony jest od dnia akceptacji projektu przez Klienta oraz zaksięgowania wpłaty.

Formy płatności: przelew bankowy, Blik, karta lub gotówka przy odbiorze — tylko jeśli tak było wcześniej uzgodnione. Nie wysyłamy za pobraniem.

Reklamacje dotyczące wykonania przyjmowane są w ciągu 7 dni od daty odbioru towaru.

Reklamacje pod względem ilościowym przyjmowane są w ciągu 24 godzin od daty odbioru towaru.

Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres: biuro@pronadruk.pl wraz ze zdjęciami wadliwego produktu.

Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących:

• Wad wynikających z błędów w plikach dostarczonych przez Klienta
• Różnic kolorystycznych wynikających z różnic między ekranem a drukiem (do ±5%)
• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Różnic w rozmiarach wynikających z różnic między tabelą rozmiarową producenta a faktycznym rozmiarem — margines do ±5%

Uznane reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Ograniczenie odpowiedzialności:

• Sato Justyna Rogacka nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej, której to działanie w konsekwencji doprowadzi do niewykonania lub nienależytego wykonania zamówienia.
• Sato Justyna Rogacka nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu realizacji zamówienia.
• Sato Justyna Rogacka nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku wystąpienia różnicy pomiędzy kolorystyką towarów wskazanych w katalogu a kolorystyką towarów będących przedmiotem zamówienia.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej.

Sato Justyna Rogacka zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania.